Akaun Bank Kena Block? Ini Sebab & Cara Selesai Cepat

Ramai pengguna panik apabila menyedari akaun bank kena block tanpa amaran awal.

Sama ada disebabkan transaksi luar biasa atau laporan pihak berkuasa, sekatan ini boleh menjejaskan kehidupan harian, terutamanya bila akses kepada wang terganggu secara tiba-tiba.

Lebih membimbangkan, ramai tidak tahu apa langkah pertama yang perlu diambil untuk menyelesaikan isu ini.

Dengan memahami punca akaun bank kena block sebenar, prosedur bank, dan aspek undang-undang, anda boleh bertindak pantas dan mengurangkan risiko kerugian yang lebih besar.

Apa Maksud Akaun Bank Kena Block?

Apabila seseorang mendapati akaun bank kena block, ia bermaksud bank telah menyekat akses terhadap akaun tersebut secara sementara atau kekal.

Sekatan ini menyebabkan semua transaksi seperti pengeluaran, pindahan, atau pembayaran tidak boleh dilakukan selagi status akaun tidak dipulihkan.

Perlu difahami, istilah “kena block” boleh merujuk kepada beberapa situasi berbeza. Pertama, akaun dibekukan (freeze) biasanya atas arahan pihak berkuasa seperti polis, Bank Negara atau SPRM kerana disyaki terlibat dalam transaksi mencurigakan.

Kedua, akaun disekat oleh bank itu sendiri kerana kegagalan kemas kini maklumat pelanggan (contoh: eKYC tidak lengkap).

Ketiga, akaun ditutup atas permintaan pengguna atau kerana pelanggaran terma perbankan.

Memahami istilah dan perbezaannya penting supaya anda tahu jenis tindakan yang diperlukan. Dalam kebanyakan kes, sekatan boleh diselesaikan jika tindakan awal diambil dengan betul.

Sebab Akaun Bank Kena Block di Malaysia

Terdapat pelbagai sebab mengapa akaun bank kena block di Malaysia, bergantung kepada tindakan pengguna, sistem pemantauan bank, dan peraturan pihak berkuasa.

Dalam banyak kes, akaun disekat bukan semata-mata kerana kesalahan pengguna, tetapi kerana prosedur keselamatan atau pengesanan aktiviti luar biasa.

Bank dan agensi penguatkuasa seperti Bank Negara Malaysia (BNM), Polis Diraja Malaysia (PDRM) dan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) mempunyai kuasa untuk mengarahkan pembekuan akaun jika disyaki berlaku pelanggaran undang-undang kewangan.

Berikut antara sebab paling lazim akaun disekat atau dibekukan:

1. Transaksi Mencurigakan

• Pemindahan wang besar secara tiba-tiba.
• Transaksi dari negara berisiko tinggi tanpa justifikasi jelas.
• Aktiviti yang tidak selari dengan profil pengguna.

2. Kaitkan Dengan Aktiviti Penipuan / Scam

• Nama atau akaun dikaitkan dengan laporan penipuan, contohnya dari mangsa scam.
• Akaun digunakan oleh pihak ketiga tanpa pengetahuan pemilik.

3. Arahan Daripada Pihak Berkuasa

• Sekatan atas permintaan PDRM, SPRM atau agensi penguatkuasaan lain.
• Sebagai sebahagian daripada siasatan jenayah, pembekuan boleh dibuat di bawah Akta AMLATFPUAA.

4. Kegagalan eKYC atau Dokumen Tidak Lengkap

• Akaun dibuka tanpa lengkapkan proses verifikasi maklumat.
• Kad pengenalan tamat tempoh atau maklumat tidak sahih.

5. Akaun Dorman atau Tidak Aktif

• Jika akaun tidak digunakan dalam tempoh lama, bank boleh menyekat akses atas dasar keselamatan.

6. Kesilapan Sistem / Kesilapan Pengguna Sendiri

• Tersalah masukkan kata laluan beberapa kali.
• Pautan ke akaun disyaki digunakan oleh pihak tidak sah.

Mengetahui sebab tepat akaun disekat membolehkan anda bertindak dengan lebih terarah. Setiap jenis sekatan memerlukan pendekatan berbeza, sama ada melalui bank atau pihak berkuasa – jadi kenalpasti puncanya terlebih dahulu.

Bagaimana Nak Tahu Akaun Bank Kena Block?

Tidak semua pengguna sedar serta-merta apabila akaun bank kena block. Ada yang hanya menyedarinya apabila transaksi gagal atau notifikasi pelik muncul dalam aplikasi perbankan.

Oleh itu, penting untuk mengenal pasti tanda-tanda awal dan membuat pengesahan secara sah.

Tanda-Tanda Umum Akaun Bank Disekat atau Dibekukan

1. Transaksi Ditolak Secara Tiba-Tiba

• Tidak dapat membuat pindahan wang.
• Pembayaran automatik gagal diproses walaupun baki mencukupi.

2. Akses Online Banking Terhad

• Tidak dapat log masuk ke aplikasi perbankan.
• Beberapa fungsi seperti transfer atau semakan baki tidak aktif.

3. Muncul Notifikasi Pelik

• Mesej seperti “Akaun anda disekat atas sebab keselamatan”.
• Amaran transaksi mencurigakan dikesan dalam sistem.

4. ATM Tidak Benarkan Pengeluaran

• Kad masih aktif, tetapi pengeluaran tunai gagal.

5. Penerimaan Panggilan atau Surat dari Pihak Bank

• Diminta hadir ke cawangan untuk pengesahan dokumen.
• Diberitahu bahawa akaun disiasat kerana aktiviti luar biasa.

Cara Sahkan Status Akaun Anda

• Hubungi Bank Terus
  • Gunakan talian rasmi atau pergi ke cawangan berdekatan.
  • Elakkan berurusan dengan nombor tidak dikenali untuk elak scam.
• Gunakan Aplikasi Perbankan
  • Cuba akses baki dan buat transaksi percubaan (RM1).
  • Jika sistem tidak benarkan, itu tanda akaun telah dibekukan atau disekat.
• Semak Di Sistem Semak Mule (PDRM)
  • Lawati laman web https://semakmule.rmp.gov.my/
  • Masukkan nombor akaun untuk lihat sama ada akaun anda pernah dilaporkan.

Jangan tunggu hingga transaksi penting gagal. Jika akaun menunjukkan tingkah laku luar biasa, sahkan segera dengan bank dan gunakan saluran rasmi seperti Semak Mule untuk elak menjadi mangsa kecurian identiti atau penyalahgunaan akaun.

Langkah Segera Bila Akaun Bank Kena Block

Jika anda mendapati akaun bank kena block, tindakan segera dan tersusun sangat penting untuk mengelak kesan jangka panjang.

Setiap jam yang berlalu boleh menyebabkan lebih banyak kekangan, terutama jika akaun digunakan untuk urusan harian, gaji atau pembayaran penting.

Kebanyakan kes boleh diselesaikan jika anda bertindak pantas, menyediakan dokumen yang betul dan berhubung melalui saluran sah.

1. Hubungi Pihak Bank Dengan Segera

• Dapatkan pengesahan rasmi bahawa akaun benar-benar disekat.
• Tanyakan sebab spesifik sekatan: adakah berkaitan transaksi mencurigakan, dokumen, atau arahan pihak berkuasa.
• Minta nama pegawai yang mengendalikan kes untuk rujukan lanjut.

2. Hadir Ke Cawangan Bank (Jika Diperlukan)

• Bawa kad pengenalan dan salinan dokumen penting seperti penyata gaji atau resit transaksi terkini.
• Tunjukkan bukti sokongan jika berkaitan (contoh: kenapa pindahan besar dilakukan).

3. Semak Sama Ada Ada Laporan Polis Berkaitan Akaun

• Jika akaun anda dikaitkan dengan penipuan (scam), buat laporan polis segera untuk menyatakan anda pemilik sah akaun.
• Dapatkan salinan laporan sebagai rujukan untuk bank.

4. Semak Di Semak Mule (PDRM)

• Masukkan nombor akaun di laman https://semakmule.rmp.gov.my/
• Jika tersenarai, bawa bukti kepada bank dan nyatakan bahawa anda dalam proses penyiasatan / rayuan.

5. Hubungi Bank Negara Malaysia (Jika Berkaitan)

• Jika anda merasakan tindakan bank tidak sah atau melampau, anda boleh buat aduan rasmi di laman https://bnm.gov.my/
• Bank Negara boleh menjadi perantara antara anda dan pihak bank.

Checklist Dokumen Yang Mungkin Diperlukan:

• Kad pengenalan pemilik akaun
• Surat pengesahan majikan (jika akaun untuk gaji)
• Bukti transaksi yang mencetuskan sekatan
• Laporan polis (jika berkaitan scam)
• Surat akuan bersumpah (jika berkaitan akaun dipinjamkan kepada pihak ketiga)

Bertindak segera, simpan semua rekod komunikasi, dan pastikan anda tidak panik. Semakin cepat anda bertindak, semakin mudah pihak bank menyelesaikan isu dan membuka semula akaun.

Tempoh Akaun Bank Dibekukan & Bila Akan Dibuka Semula

Selepas akaun bank kena block, soalan paling kerap ditanya ialah: “Berapa lama akan ambil masa untuk dibuka semula?”

Malangnya, tiada satu jawapan tetap kerana tempoh pembekuan bergantung kepada punca sekatan, jenis siasatan, dan tindakan susulan pengguna sendiri.

Bank hanya boleh bertindak dalam ruang kuasa mereka; jika sekatan dibuat oleh pihak berkuasa, pembukaan semula memerlukan arahan rasmi atau keputusan siasatan yang lengkap.

Jenis Sekatan & Anggaran Tempoh

1. Sekatan Dalaman Oleh Bank

• Biasanya disebabkan pengesahan dokumen, eKYC, atau transaksi mencurigakan ringan.
• Tempoh: 1 hingga 7 hari bekerja, bergantung kepada tindakan pantas pengguna.

2. Pembekuan Oleh Pihak Berkuasa (PDRM, SPRM, BNM)

• Sekatan atas siasatan jenayah, pengubahan wang haram, atau arahan mahkamah.
• Tempoh: tiada had tetap; bergantung kepada hasil siasatan dan proses perundangan.
• Kadangkala melebihi 30 – 90 hari, atau sehingga kes ditutup.

3. Akaun Dilaporkan Dalam Sistem Semak Mule

• Sekatan tidak dibuka sehingga anda membuat rayuan, laporan polis, dan buktikan tiada penglibatan.
• Tempoh bergantung kepada kerjasama anda dan hasil siasatan pihak polis.

4. Akaun Tidak Aktif / Dorman

• Boleh dibuka semula selepas pengesahan identiti.
• Tempoh: 1 – 3 hari bekerja sahaja.

Faktor yang Menentukan Cepat atau Lambat

• Tindakan Segera Anda: Dokumen lengkap, komunikasi jelas, kerjasama penuh dengan bank/pihak berkuasa.
• Tahap Keseriusan Siasatan: Semakin berat kes (contoh berkait penipuan), semakin panjang proses.
• Responsiviti Pihak Bank / Pegawai Penyiasat: Ada kes tertangguh kerana kekangan dalaman agensi.

Bila Akaun Akan Dibuka Semula?

• Jika sekatan dibuat oleh bank sahaja, ia boleh dibuka semula setelah dokumen disahkan dan penjelasan diterima.
• Jika pembekuan melibatkan pihak berkuasa, akaun hanya boleh dibuka semula selepas mereka keluarkan surat pelepasan rasmi.
• Anda juga boleh memohon salinan surat pembekuan untuk simpanan dan rujukan undang-undang.

Semakin cepat anda bertindak dan mengemukakan bukti, semakin tinggi peluang untuk akaun dibuka dalam tempoh singkat. Elakkan sikap tunggu dan lihat, kerana ia boleh melambatkan pemulihan akaun.

Cara Elak Akaun Bank Daripada Kena Block

Mencegah jauh lebih mudah daripada menyelesaikan isu bila akaun bank kena block.

Ramai pengguna terperangkap kerana kecuaian kecil seperti beri akaun kepada orang lain, tidak aktifkan notifikasi, atau tidak sedar ada transaksi luar kebiasaan. Oleh itu, mengamalkan disiplin kewangan yang selamat adalah langkah penting.

Pencegahan bukan hanya untuk lindungi wang sendiri, tetapi juga elak dari terjebak dalam siasatan jenayah yang bukan berpunca daripada diri sendiri.

Langkah Praktikal Untuk Elak Akaun Bank Dibekukan:

1. Jangan Kongsi Akaun Bank Anda Dengan Orang Lain

• Elakkan “sewa akaun” atau beri akses kepada kawan / pihak ketiga.
• Kes “keldai akaun” (mule account) banyak berlaku akibat sikap ini.

2. Aktifkan Notifikasi Transaksi

• Pasang pemberitahuan SMS/e-mel untuk semua transaksi keluar & masuk.
• Mudah kesan transaksi pelik dalam masa sebenar.

3. Kemas Kini Maklumat Akaun Secara Berkala

• Pastikan alamat, nombor telefon dan dokumen IC sentiasa dikemas kini.
• eKYC yang gagal boleh menyebabkan sekatan automatik.

4. Gunakan Akaun Untuk Tujuan Yang Sah dan Telus

• Elakkan terima wang dari individu yang tidak dikenali.
• Jangan gunakan akaun untuk transaksi perniagaan gelap atau tidak didaftarkan.

5. Pantau Baki dan Aktiviti Akaun Secara Konsisten

• Buat semakan berkala di aplikasi atau ATM.
• Laporkan segera sebarang aktiviti tidak dikenali.

6. Lindungi Akses Akaun Anda

• Jangan kongsi ID, kata laluan, atau OTP kepada sesiapa walaupun mengaku dari “bank”.
• Gunakan aplikasi rasmi bank sahaja.

7. Elakkan Transaksi Jumlah Besar Secara Tiba-Tiba

• Jika perlu pindahan besar, maklumkan awal kepada pihak bank.
• Ini dapat elak sistem mengesan sebagai transaksi mencurigakan.

Langkah pencegahan yang konsisten dapat menyelamatkan anda dari tekanan kehilangan akses ke akaun. Elakkan kesilapan kecil yang boleh membawa kepada sekatan besar.

Kesimpulan

Menghadapi situasi akaun bank kena block memang mencetuskan panik, tetapi dengan tindakan segera dan maklumat yang betul, isu ini boleh diselesaikan secara sah dan efisien.

Setiap langkah pencegahan, daripada tidak berkongsi akaun hingga memantau transaksi, memberi kesan besar dalam mengelakkan akaun disekat tanpa jangkaan.

Ramai pengguna masih kurang peka terhadap risiko keselamatan kewangan mereka sendiri.

Oleh itu, mendidik diri dengan maklumat sahih dan menjaga disiplin perbankan adalah kunci untuk melindungi hak serta akses terhadap akaun peribadi anda.