Cara Claim Insuran Cermin Kereta Etiqa dan Syarat 2025

Tuntutan insuran cermin kereta Etiqa bukan lagi sesuatu yang rumit jika difahami dengan langkah yang betul.

Cara claim insuran cermin kereta Etiqa kini boleh dilakukan dengan mudah sama ada melalui bengkel panel atau aplikasi Etiqa+.

Ramai pemilik kenderaan tidak sedar bahawa tuntutan windscreen yang tepat tidak akan menjejaskan NCD mereka.

Dengan memahami polisi insurans, jenis perlindungan windscreen, dan dokumen diperlukan, proses gantian cermin boleh dilakukan tanpa keraguan.

Apa Itu Perlindungan Cermin Kereta Dalam Polisi Etiqa?

Perlindungan cermin kereta merupakan tambahan dalam polisi komprehensif yang melindungi kerosakan atau pecah cermin depan, belakang, dan sisi kenderaan.

Dalam konteks Etiqa, perlindungan ini dilabelkan sebagai Endorsement 89, yang perlu ditambah secara pilihan ketika memperbaharui insurans.

Perlindungan ini merangkumi kos pembaikan atau penggantian cermin kereta tanpa perlu menanggung bayaran sendiri, selagi jumlah kerosakan tidak melebihi had perlindungan.

Kos perlindungan windscreen biasanya antara 15% hingga 20% daripada harga cermin asal, dan amaun ini akan ditetapkan dalam polisi semasa pembelian atau pembaharuan insurans.

Apa yang penting difahami ialah tuntutan windscreen melalui Endorsement 89 tidak akan menjejaskan NCD (No Claim Discount), asalkan tuntutan dibuat secara sah dan menggunakan bengkel panel Etiqa.

Hal ini menjadikan perlindungan cermin satu pilihan popular di kalangan pemandu, terutamanya mereka yang kerap melalui jalan raya yang berisiko terkena batu kecil atau serpihan.

Sebagai tambahan informasi yang belum dijelaskan di banyak artikel lain, Etiqa kini menyediakan ciri semakan windscreen coverage secara langsung melalui aplikasi Etiqa+ dan platform digital mereka.

Ini membolehkan pengguna menyemak baki perlindungan serta syarat-syarat tuntutan tanpa perlu menghubungi ejen secara manual.

Secara ringkas, perlindungan cermin dalam polisi Etiqa bukan sahaja menjamin keselamatan visual pemandu, malah mengelakkan kos yang tinggi jika berlaku kerosakan.

Pemahaman terhadap had perlindungan dan keperluan endorsement adalah asas penting sebelum membuat tuntutan.

Adakah Tuntutan Cermin Jejaskan NCD?

Salah satu persoalan utama pemilik kenderaan ialah sama ada tuntutan cermin akan menjejaskan NCD (No Claim Discount) mereka.

Jawapannya, tuntutan insuran cermin kereta Etiqa tidak akan menjejaskan NCD, asalkan perlindungan windscreen telah ditambah dalam polisi melalui Endorsement 89.

NCD ialah ganjaran diskaun yang diberikan kepada pemandu yang tidak membuat sebarang tuntutan terhadap polisi utama insurans kereta mereka.

Namun begitu, perlindungan windscreen dikira sebagai rider atau tambahan berasingan, justeru ia tidak menjejaskan rekod NCD pengguna jika tuntutan dibuat khas untuk cermin sahaja.

Untuk memastikan NCD kekal, pengguna perlu membuat tuntutan melalui bengkel panel Etiqa dan pastikan jumlah kos penggantian tidak melebihi had perlindungan yang diambil.

Sekiranya tuntutan dibuat di luar bengkel panel atau melebihi nilai perlindungan, pengguna mungkin perlu membayar lebihan sendiri (excess) atau berisiko gangguan kepada NCD sekiranya prosedur tidak dipatuhi.

Tambahan maklumat yang kerap diabaikan ialah keperluan untuk mengaktifkan semula perlindungan windscreen selepas tuntutan dibuat, jika pengguna masih mahukan perlindungan untuk baki tempoh polisi. Tanpa pengaktifan semula, perlindungan tidak lagi berkuat kuasa bagi kerosakan seterusnya.

Tuntutan cermin melalui polisi Etiqa yang sah tidak akan menjejaskan NCD, tetapi pengguna harus patuh kepada syarat perlindungan dan memahami proses semula perlindungan selepas tuntutan dibuat.

Syarat & Dokumen Untuk Claim Insuran Cermin Etiqa

Sebelum membuat tuntutan, pemilik kenderaan perlu memastikan bahawa perlindungan windscreen (Endorsement 89) telah ditambah ke dalam polisi Etiqa dan masih aktif pada tarikh kejadian.

Tanpa endorsement ini, tuntutan tidak dapat diproses walaupun kenderaan mengalami kerosakan cermin. Beberapa syarat utama untuk tuntutan windscreen di bawah Etiqa termasuk:

• Cermin yang rosak mestilah asal atau setara kualiti OEM.
• Jumlah kerosakan tidak melebihi nilai perlindungan yang diambil.
• Cermin tidak rosak akibat vandalisme, kecurian, atau niat jahat, melainkan diliputi secara khusus.
• Bengkel panel Etiqa mesti digunakan, atau jika menggunakan bengkel luar, proses reimbursement mesti dipatuhi.

Berikut ialah senarai dokumen yang wajib disediakan ketika membuat tuntutan:

1. Salinan kad pengenalan pemilik kenderaan
2. Salinan geran kenderaan (VOC atau grant)
3. Salinan sijil polisi insurans Etiqa (yang memaparkan windscreen endorsement)
4. Gambar kerosakan cermin kereta (sebelum pembaikan)
5. Resit asal pembaikan/gantian (jika bukan bengkel panel)
6. Laporan polis (jika disyaratkan, contohnya kerosakan akibat tindakan jenayah)
7. Borang tuntutan Etiqa yang lengkap (boleh dimuat turun dari laman web rasmi)

Maklumat tambahan yang tidak banyak dikongsikan oleh artikel lain ialah: pengguna Etiqa juga boleh mengemukakan tuntutan secara digital melalui aplikasi Etiqa+ atau portal rasmi.

Proses e-Cleva membolehkan pengguna menghantar video ringkas kerosakan cermin bersama butiran kenderaan – ini mempercepatkan kelulusan tuntutan tanpa perlu hadir secara fizikal.

Perlu diingat bahawa dokumen yang tidak lengkap atau gambar yang tidak jelas boleh menyebabkan tuntutan ditangguhkan. Oleh itu, pastikan semua dokumen difotostat dengan jelas dan simpan salinan digital sebagai sandaran.

Kejayaan tuntutan bergantung pada kepatuhan terhadap syarat polisi dan kelengkapan dokumen. Memahami keperluan ini sejak awal dapat menjimatkan masa dan mengelakkan penolakan tuntutan yang tidak perlu.

Langkah Cara Claim Insuran Cermin Kereta Etiqa

Proses tuntutan insuran cermin kereta Etiqa boleh dilakukan melalui dua kaedah utama: menggunakan bengkel panel Etiqa atau melalui tuntutan balik (reimbursement) jika pembaikan dilakukan di bengkel luar.

Etiqa turut menyediakan pilihan tuntutan secara digital menerusi aplikasi Etiqa+ atau sistem e-Cleva yang memudahkan pengguna melaporkan kerosakan dengan pantas.

Langkah Melalui Bengkel Panel Etiqa

1. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Etiqa di 1300-13-8888 atau semak senarai bengkel panel berhampiran melalui aplikasi Etiqa+.
2. Bawa kenderaan ke bengkel panel yang disenaraikan oleh Etiqa.
3. Kemukakan dokumen lengkap: kad pengenalan, polisi insurans, geran kenderaan, gambar cermin rosak, dan laporan polis (jika perlu).
4. Bengkel akan menguruskan proses tuntutan terus dengan Etiqa, termasuk penilaian dan kelulusan.
5. Tiada bayaran pendahuluan diperlukan, jika jumlah pembaikan tidak melebihi nilai perlindungan windscreen.

Langkah Melalui Reimbursement (Bukan Bengkel Panel)

1. Ambil gambar kerosakan cermin sebelum pembaikan (dari beberapa sudut).
2. Lakukan pembaikan di bengkel pilihan anda dan simpan resit asal.
3. Isi borang tuntutan windscreen Etiqa, disertakan dengan dokumen sokongan seperti IC, polisi, geran dan resit.
4. Hantar tuntutan ke pejabat Etiqa terdekat atau melalui portal dalam talian jika tersedia.
5. Tuntutan akan dinilai dan bayaran balik dibuat ke akaun bank pemilik kenderaan jika diluluskan.

Tuntutan Melalui Aplikasi Etiqa+ / e-Cleva (Digital)

1. Log masuk ke aplikasi Etiqa+ atau portal e-Cleva.
2. Pilih jenis tuntutan: Windscreen Claim.
3. Muat naik gambar/video kerosakan serta dokumen sokongan.
4. Isi borang digital dan hantar secara terus.
5. Pengesahan akan dibuat secara dalam talian, dan tuntutan boleh diluluskan dalam masa 3–5 hari bekerja.

Maklumat tambahan yang jarang disebut ialah, setelah tuntutan diluluskan dan cermin diganti, perlindungan windscreen anda dianggap telah digunakan sepenuhnya.

Oleh itu, anda perlu mengaktifkan semula perlindungan cermin jika mahu perlindungan baharu untuk baki tempoh polisi.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini secara sistematik dan lengkap, tuntutan insuran cermin kereta Etiqa dapat dilakukan tanpa halangan dan dalam tempoh yang singkat.

Cara Semak Perlindungan Cermin Dalam Polisi Etiqa

Sebelum membuat tuntutan windscreen, langkah pertama yang perlu dilakukan ialah menyemak sama ada perlindungan cermin telah dimasukkan dalam polisi insurans anda.

Ini penting kerana tuntutan insuran cermin kereta Etiqa hanya boleh dibuat jika anda telah menambah Endorsement 89 semasa membeli atau memperbaharui polisi.

Terdapat beberapa cara untuk menyemak status perlindungan cermin dalam polisi Etiqa:

1. Melalui Sijil Polisi Insurans

• Semak salinan polisi insurans (sama ada dalam bentuk PDF atau cetakan).
• Cari bahagian “Endorsements” atau “Additional Cover” dan pastikan tertera kod Endorsement 89 (Windscreen Cover).
• Nilai perlindungan biasanya ditulis sebagai jumlah maksimum tuntutan (contoh: RM1,000).

2. Guna Aplikasi Etiqa+

• Muat turun dan log masuk ke aplikasi Etiqa+ di telefon pintar anda.
• Pergi ke bahagian My Policies, pilih polisi kenderaan yang ingin disemak.
• Di bawah “Additional Coverage”, periksa sama ada windscreen protection dipaparkan.
• Aplikasi ini juga menunjukkan baki perlindungan semasa, sekiranya anda pernah membuat tuntutan sebelum ini.

3. Hubungi Careline Etiqa

• Dail 1300-13-8888 dan berikan nombor polisi atau nombor pendaftaran kenderaan.
• Pegawai khidmat pelanggan akan membantu menyemak status perlindungan windscreen.
• Ini berguna jika anda tidak pasti versi polisi yang anda miliki atau tidak menemui dokumen asal.

4. Semak Melalui Ejen atau Portal Web Etiqa

• Jika anda membeli polisi melalui ejen insurans, hubungi mereka untuk bantuan semakan.
• Atau, log masuk ke laman web rasmi Etiqa dan gunakan portal pengguna untuk akses polisi anda.

Tambahan penting yang jarang diketengahkan oleh laman lain ialah: jika anda tidak menambah windscreen coverage semasa pembelian, anda masih boleh menambahkannya pada bila-bila masa sebelum berlaku kerosakan, selagi tiada tuntutan terbuka pada masa itu.

Mengetahui status perlindungan anda sebelum membuat tuntutan adalah langkah asas yang sering diabaikan tetapi boleh mengelakkan penolakan tuntutan. Pemeriksaan awal ini memastikan tuntutan anda sah dan tidak merugikan masa.

Tips Tuntutan Lulus Dengan Mudah & Cepat

Walaupun prosedur tuntutan insuran cermin kereta Etiqa adalah mudah, kegagalan memenuhi syarat kecil atau kesilapan teknikal boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan.

Oleh itu, persiapan rapi dan pematuhan kepada garis panduan adalah kunci utama. Berikut ialah beberapa tips penting untuk mempercepatkan kelulusan tuntutan:

1. Semak Polisi Anda Dahulu: Pastikan perlindungan windscreen (Endorsement 89) aktif dan jumlah perlindungan mencukupi sebelum membuat tuntutan.
2. Ambil Gambar Sebelum Cermin Diganti: Ambil sekurang-kurangnya 3 gambar jelas dari pelbagai sudut yang menunjukkan kerosakan sebenar pada cermin. Ini penting sebagai bukti tuntutan.
3. Gunakan Bengkel Panel Etiqa Jika Boleh: Proses tuntutan melalui bengkel panel jauh lebih cepat dan tidak memerlukan bayaran pendahuluan atau reimbursement manual.
4. Gunakan Aplikasi Etiqa+ atau Sistem e-Cleva: Sistem digital memudahkan penghantaran dokumen dan mempercepatkan kelulusan dalam masa 3–5 hari bekerja. Pastikan muat naik gambar/video dengan pencahayaan yang baik.
5. Lengkapkan Semua Dokumen Sokongan: Sediakan IC, salinan polisi, geran kenderaan, gambar kerosakan, laporan polis (jika perlu), dan resit asal (untuk reimbursement). Semak dua kali sebelum serah.
6. Jangan Ubahsuai Kenderaan Sebelum Tuntutan: Jika berlaku kerosakan, jangan tukar cermin secara sendiri atau ubahsuai kenderaan tanpa kelulusan terlebih dahulu, kerana ini boleh menjejaskan tuntutan.
7. Pastikan Bengkel Menggunakan Cermin Berkualiti OEM: Cermin yang tidak mematuhi spesifikasi boleh menyebabkan tuntutan ditolak. Minta resit dan pengesahan jenama cermin daripada bengkel.
8. Reaktifkan Perlindungan Selepas Tuntutan Diluluskan: Ramai pengguna tidak tahu bahawa perlindungan windscreen dianggap ‘digunakan’ sepenuhnya selepas satu tuntutan. Hubungi Etiqa untuk tambah semula perlindungan jika masih mahu dilindungi.
9. Simpan Salinan Digital Semua Dokumen: Simpan dokumen dalam bentuk PDF atau gambar di telefon dan e-mel sendiri sebagai sandaran jika diminta semula oleh Etiqa.
10. Berurusan Secara Terus Dengan Etiqa Untuk Isu Kompleks: Jika terdapat kekeliruan atau isu teknikal, hubungi talian 1300-13-8888 untuk mendapatkan bantuan terus dari pegawai insurans.

Maklumat tambahan: tuntutan yang dihantar secara lengkap dan jelas biasanya diluluskan lebih cepat, malah ada kes di mana bayaran balik diterima dalam tempoh kurang dari 7 hari bekerja.

Dengan mengikut tips ini secara sistematik, pemilik kenderaan dapat mengelakkan kelewatan dan memastikan tuntutan mereka diproses dengan lancar.

Kesimpulan

Tuntutan insuran cermin kereta Etiqa sebenarnya bukan proses yang rumit jika pengguna memahami syarat perlindungan dan mengikut prosedur yang betul.

Dengan persediaan dokumen lengkap dan penggunaan saluran rasmi seperti bengkel panel atau aplikasi Etiqa+, prosesnya menjadi lebih cepat dan lancar.

Saya percaya ramai pemilik kenderaan akan lebih yakin membuat tuntutan selepas mengetahui bahawa tuntutan cermin tidak menjejaskan NCD dan boleh dibuat tanpa bayaran pendahuluan.

Kefahaman terhadap had perlindungan windscreen serta kepentingan Endorsement 89 boleh membantu pengguna mengelak kesilapan yang merugikan.